Casa Rento mette in contatto diretto ospiti e proprietari – senza commissioni per prenotazione.

I proprietari pagano una tariffa annuale fissa e conveniente per l’annuncio. In questo modo l’offerta resta trasparente e gli ospiti non pagano costi aggiuntivi.

No, Casa Rento si limita a facilitare il contatto tra ospite e proprietario.
Il pagamento e la gestione della prenotazione avvengono direttamente tra le due parti. Casa Rento non ha accesso al pagamento né all’importo concordato dell’affitto.

Casa Rento si impegna a essere una piattaforma affidabile e trasparente.
Hai trovato un annuncio con informazioni scorrette, fuorvianti o inadeguate? Segnalacelo — ogni segnalazione viene presa sul serio.

Cosa puoi segnalare

• Informazioni errate o fuorvianti su un alloggio
• Annunci falsi o foto non veritiere
• Attività o comunicazioni sospette
• Contenuti contrari alla legge o ai regolamenti

Come fare la segnalazione:

Via e-mail: scrivi a helpdesk@casarento.com, preferibilmente con il link dell’annuncio e una breve descrizione del problema.

Cosa succede dopo la segnalazione

• Verifichiamo attentamente la segnalazione.
• Se necessario, contattiamo il proprietario.
• Nei casi gravi o ripetuti, l’annuncio può essere (temporaneamente) rimosso.
• Se rimosso, il proprietario verrà informato e potrà presentare opposizione.
• Se hai lasciato un’email, riceverai un riscontro.
• La segnalazione sarà trattata in modo confidenziale e usata solo per scopi interni.

Il contenuto del nostro sito web è in parte fornito da host e terze parti. Casa Rento non è responsabile per eventuali inesattezze o omissioni.

Leggi qui la nostra esclusione di responsabilità completa.

Sì. Le aziende possono inserire un annuncio a pagamento su Casa Rento.

Per chi è pensato?

Per fornitori locali come ristoranti, caffè, noleggio di biciclette ed e-bike, musei, parchi divertimenti/attrazioni, gite in barca, centri benessere, percorsi/guide ed eventi.

Questa offerta pubblicitaria non è destinata agli alloggi. Per i proprietari di alloggi offriamo ulteriori opzioni di promozione a pagamento all’interno del loro account Casa Rento.

Maggiori informazioni sulla pubblicità

Casa Rento è una piattaforma online che mette in contatto locatori e ospiti. La piattaforma offre un ambiente intuitivo in cui i locatori possono presentare i propri alloggi e gli ospiti possono cercare, confrontare e inviare richieste di prenotazione in modo semplice.

Il locatore è la persona fisica o giuridica che possiede o gestisce l’alloggio e lo offre tramite Casa Rento a potenziali ospiti. Il locatore è sempre responsabile dell’offerta, della gestione e della manutenzione dell’alloggio, nonché dell’accuratezza delle informazioni, delle foto e della disponibilità riportate nell’annuncio.

Casa Rento agisce esclusivamente come piattaforma intermediaria e non è proprietaria, operatrice o gestore degli alloggi presenti sul sito. La piattaforma facilita la comunicazione e le richieste di prenotazione, ma non partecipa al contratto di locazione tra locatore e ospite.

Il contratto di locazione è sempre concluso direttamente tra il locatore e l’ospite, senza l’intervento di Casa Rento. Casa Rento non è parte di questo contratto e fornisce unicamente la piattaforma online attraverso la quale i locatori possono pubblicare i propri alloggi e gli ospiti possono inviare richieste.

La piattaforma facilita il contatto e la presentazione degli alloggi, ma non ha alcuna influenza sui prezzi, sulle condizioni, sulla disponibilità, sulle cancellazioni o sulla qualità del soggiorno. Il contenuto e l’esecuzione del contratto restano interamente responsabilità del locatore e dell’ospite.

Per quanto riguarda le responsabilità:

• Il locatore è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite, del rispetto delle leggi e dei regolamenti locali e della conformità agli standard di sicurezza e igiene.
• Casa Rento è responsabile del corretto funzionamento della piattaforma, dell’elaborazione sicura dei dati e della fornitura di strumenti di comunicazione affidabili.

Utilizzando Casa Rento, il locatore accetta di agire come fornitore indipendente. Casa Rento offre i mezzi tecnici e promozionali per rendere visibile l’alloggio, ma non è responsabile di controversie, danni o incomprensioni derivanti dal contratto tra locatore e ospite.

Il prezzo indicativo fornisce una stima del costo totale del soggiorno, come indicato dal proprietario.

Serve a darti un’idea chiara dell’importo previsto, così puoi verificare in anticipo se l’alloggio rientra nel tuo budget.

Attenzione: questo prezzo è solo informativo e non vincolante.

L’importo finale può essere leggermente superiore o inferiore, ad esempio a causa di richieste speciali o accordi presi direttamente con il proprietario.

Tutti i pagamenti e gli accordi avvengono al di fuori di Casa Rento. Non elaboriamo pagamenti e non riceviamo commissioni.

In questo modo sai in anticipo a cosa andare incontro, senza dover pagare nulla subito né sostenere costi tramite la nostra piattaforma.

Il calendario delle disponibilità è uno strumento che consente agli host di indicare i giorni in cui il loro alloggio è disponibile o occupato. Gli ospiti possono consultare queste informazioni e inviare una richiesta per un periodo desiderato, ma tale richiesta non costituisce una prenotazione e non porta automaticamente a un accordo.

L’host e l’ospite definiscono tutti i dettagli al di fuori di Casa Rento, come prezzo, condizioni, pagamenti e conferma finale. Casa Rento non offre alcuna opzione di pagamento, non gestisce fondi e non stabilisce i prezzi. Tutte le licenze, eventuali obblighi di registrazione, tasse turistiche e altre responsabilità legali rimangono interamente a carico dell’host.

Il calendario delle disponibilità su Casa Rento è aggiornato nella maggior parte dei casi, ma potrebbero esserci piccole discrepanze. Gli host gestiscono autonomamente il proprio calendario e fanno del loro meglio per mantenerlo preciso e aggiornato.

Alcuni host pubblicano i propri alloggi anche su altre piattaforme. Se le prenotazioni non vengono sincronizzate automaticamente, possono verificarsi occasionali sovrapposizioni. Ciò significa che una data potrebbe risultare disponibile anche se è appena stata prenotata altrove.

Se una data risulta disponibile, è molto probabile che tu possa prenotare senza problemi.

Consiglio

Vuoi essere sicuro che una data specifica sia davvero disponibile? Contatta direttamente l’host tramite il pulsante presente nell’annuncio – così avrai conferma immediata prima di prenotare.

Il giorno di cambio è il giorno in cui gli ospiti effettuano il check-out e nuovi ospiti effettuano il check-in in una struttura. Questo si applica di solito alle case vacanza. Nei B&B o nei soggiorni più piccoli questo spesso non si applica, poiché di solito offrono maggiore flessibilità nei giorni di arrivo e partenza.

In quali giorni cade di solito il giorno di cambio?

Il giorno di cambio cade spesso di venerdì, sabato o domenica, poiché coincide con la maggior parte dei periodi di vacanza e delle settimane lavorative. Questo può variare a seconda della struttura.

Come faccio a sapere qual è il giorno di cambio?

Il giorno di cambio è sempre chiaramente indicato nel calendario di disponibilità della struttura. In questo modo puoi vedere subito in quali giorni è possibile effettuare il check-in e il check-out.

Devo sempre arrivare o partire nel giorno di cambio?

Sì, nella maggior parte dei casi si applica un giorno di cambio fisso. Ciò significa che puoi effettuare il check-in e il check-out solo in quel giorno. Tuttavia, alcune case vacanza offrono maggiore flessibilità, come soggiorni infrasettimanali o nel fine settimana.

Perché si utilizza un giorno di cambio fisso?

Un giorno di cambio fisso garantisce:

• Efficienza nelle pulizie e nella manutenzione.
• Chiarezza per gli ospiti.
• Migliore pianificazione per i proprietari e i team di pulizia.

Quali sono gli orari di check-in e check-out in un giorno di cambio?

• Check-out: di solito al mattino, ad esempio prima delle 10:00.
• Check-in: spesso nel pomeriggio, ad esempio dalle 15:00 in poi.

Questi orari possono variare a seconda della casa vacanza.

Posso fare il check-in prima o il check-out più tardi?

A volte è possibile previo accordo con il proprietario o il gestore, a seconda dei programmi di pulizia e della disponibilità. Possono essere applicati costi aggiuntivi.

Il giorno di cambio può variare a seconda della stagione?

Sì. Durante i periodi di vacanza più affollati, come l’estate, vengono spesso utilizzati giorni di cambio fissi. Fuori dall’alta stagione può esserci maggiore flessibilità.

Cosa succede se non posso viaggiare nel giorno di cambio?

Se i tuoi piani di viaggio non coincidono con il giorno di cambio, contatta il proprietario. A volte sono possibili eccezioni o possono essere proposte date alternative.

No, non è possibile sottoscrivere un’assicurazione annullamento tramite Casa Rento.
Ti consigliamo comunque vivamente di provvedere autonomamente tramite un’assicurazione affidabile.

Un’assicurazione annullamento offre protezione economica nel caso in cui tu debba annullare o interrompere il soggiorno per cause impreviste. Così eviti spese impreviste e puoi partire sereno.

Attenzione: controlla sempre con cura le condizioni e i massimali coperti per non avere brutte sorprese.

Casa Rento non è parte della prenotazione e non si occupa delle cancellazioni né della loro gestione.
Tutte le comunicazioni avvengono direttamente tra te e il proprietario.

Ti consigliamo di contattare il proprietario con anticipo e di rileggere attentamente le condizioni concordate. In questo modo eviterai sorprese e la gestione sarà più semplice.

Se è già stato firmato un contratto di locazione, valgono le condizioni di cancellazione indicate nel documento. Il proprietario non è obbligato ad annullare gratuitamente. Assicurati di leggere il contratto con attenzione per conoscere eventuali costi di cancellazione.

Nota: se hai sottoscritto un’assicurazione annullamento, potresti avere diritto a un rimborso in alcuni casi. I termini della polizza stabiliscono se ne hai diritto.

Prima, durante e dopo il soggiorno, il proprietario è il tuo referente diretto per qualsiasi domanda sulla casa vacanze e sul soggiorno.

Hai un reclamo sulla tua prenotazione, l’alloggio o il proprietario?
Parlane sempre prima direttamente con il proprietario. Molti problemi si risolvono facilmente con una comunicazione chiara e aperta.

Cosa puoi fare?

• Contatta direttamente il proprietario. Spiega con calma e chiarezza qual è il problema. La maggior parte dei proprietari è disponibile e cerca di garantire un soggiorno piacevole.
• Fornisci prove, se serve. Se necessario, scatta foto o registra un breve video per spiegare meglio la situazione.
• Sii gentile e chiaro. La cortesia e la chiarezza aiutano spesso a trovare una buona soluzione.

Casa Rento può intervenire?

Casa Rento non è parte del contratto di prenotazione e non media nelle controversie. Tuttavia, possiamo segnalare la questione al proprietario — se necessario.

Una volta approvata la tua richiesta di prenotazione, il proprietario ti contatterà – solitamente via e-mail o telefono. Durante questo contatto verranno definiti gli aspetti principali, come il pagamento, le condizioni di affitto, la consegna delle chiavi e eventuali accordi extra.

Il pagamento avviene direttamente al proprietario, senza intermediazione di Casa Rento.

Casa Rento offre ai proprietari di case vacanza la possibilità di proporre direttamente il loro alloggio agli ospiti. Tutte le informazioni presenti nell'annuncio – dalle foto e descrizioni ai prezzi e alla disponibilità – vengono inserite e gestite interamente dal proprietario.

Casa Rento funge esclusivamente da piattaforma e non è parte del contratto di locazione né del pagamento. Possiamo essere paragonati a un marketplace online: offriamo uno spazio per presentare le strutture, ma non interveniamo nella transazione.

Cosa fa Casa Rento per garantire l'affidabilità?

Per noi la sicurezza e la fiducia sono fondamentali. Ecco perché adottiamo diverse misure preventive:

• Pagamento anticipato obbligatorio: I proprietari pagano una quota fissa anticipata per pubblicare l'annuncio. Questo riduce il rischio di annunci falsi e aumenta l'affidabilità della piattaforma.

• Uso di un sistema di pagamento sicuro: I pagamenti vengono effettuati tramite un sistema controllato, che offre una maggiore garanzia sull’identità dell’inserzionista.

• Controlli a campione: Non controlliamo manualmente ogni annuncio, ma effettuiamo verifiche a campione per assicurarci che siano realistici e completi. In caso di informazioni dubbie o poco chiare, contattiamo il proprietario.

• Verifica della partita IVA: Se un proprietario inserisce una partita IVA, ne verifichiamo la validità e la registrazione.

• Gestione delle segnalazioni: In caso di reclami o dubbi su una struttura, contattiamo il proprietario. Se necessario, l’annuncio viene temporaneamente bloccato o, in caso di segnalazioni ripetute, rimosso.

• Comunità attiva: Hai notato qualcosa di sospetto o hai dubbi su un annuncio? Scrivici a helpdesk@casarento.com – prendiamo ogni segnalazione sul serio.

Prenoti direttamente e con fiducia

Casa Rento si impegna per offrire una piattaforma trasparente e sicura. Grazie al contatto diretto tra ospite e proprietario, alla comunicazione chiara e agli accordi precisi – come un contratto di locazione – si costruisce fiducia.

Facciamo tutto il possibile per permetterti di prenotare la tua vacanza con serenità.

Nella pagina di ogni alloggio troverete un pulsante di contatto blu. Con questo pulsante potete inviare facilmente la vostra domanda al locatore. Inserite il vostro nome, l’e-mail e il messaggio, e potete anche facoltativamente indicare un numero di telefono affinché il proprietario possa contattarvi più rapidamente se necessario.

Il locatore riceverà subito una notifica e potrà quindi contattarvi direttamente per rispondere alla vostra domanda e/o fornire ulteriori informazioni.

I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la vostra richiesta, in modo che il primo contatto avvenga in modo sicuro e chiaro tramite Casa Rento.

Solo gli ospiti che hanno effettuato una richiesta tramite Casa Rento, creato un account e soggiornato nell’alloggio possono scrivere una recensione. Ciò garantisce che tutte le recensioni provengano da veri ospiti con una richiesta confermata.

Gli ospiti che non hanno effettuato una richiesta tramite Casa Rento (ad esempio direttamente con il locatore o attraverso un’altra piattaforma) non possono lasciare una recensione. Questo assicura che tutte le recensioni siano affidabili, oneste e rappresentative.

Dopo il tuo soggiorno, riceverai automaticamente un’e-mail da Casa Rento con l’invito a scrivere una recensione.

Segui questi passaggi per inviare la tua recensione:

• Fai clic sul link presente nell’e-mail.
• Accedi con il tuo account Casa Rento.
• Scorri fino alla sezione “Recensioni” nella pagina dell’alloggio.
• Assegna un punteggio (in numero di stelle) e scrivi un breve commento sul tuo soggiorno.
• Fai clic su “Invia” per inviare la tua recensione.

La tua recensione sarà poi controllata da Casa Rento prima della pubblicazione online, per garantire che il contenuto rispetti le nostre linee guida (nessun linguaggio offensivo, dati personali o pubblicità).

Prima che la recensione sia visibile, il locatore ha la possibilità di aggiungere una risposta. Il locatore non può modificare la recensione, ma può aggiungere un commento.

Dopo questo passaggio e l’approvazione da parte di Casa Rento, sia la recensione che l’eventuale risposta del locatore saranno visibili sulla pagina dell’alloggio.

No, non è necessario avere un proprio sito web per registrarsi su Casa Rento. Puoi registrare e presentare facilmente il tuo alloggio tramite la nostra piattaforma, senza bisogno di competenze tecniche o di un sito web esistente. Casa Rento ti mette a disposizione tutti gli strumenti per mostrare il tuo alloggio in modo chiaro e accattivante ai potenziali ospiti.

Dopo la registrazione, puoi gestire autonomamente foto, descrizioni e disponibilità, mantenendo così il pieno controllo su come viene presentato il tuo alloggio. Gli ospiti possono contattarti direttamente, senza la necessità di un sito web personale o di sistemi esterni.

Un vantaggio importante di Casa Rento è che puoi affittare senza commissioni. Non paghi alcuna percentuale per prenotazione a una piattaforma, il che significa che ti rimane di più per ogni prenotazione. Questo rende Casa Rento particolarmente adatta sia ai proprietari privati sia ai piccoli operatori che desiderano affittare in modo trasparente ed equo.

In breve: anche senza un sito web personale, puoi avere una visibilità professionale su Casa Rento, affittare in modo indipendente e beneficiare di una piattaforma completamente orientata alla semplicità, alla libertà e all’affitto senza commissioni.

Registrati facilmente tramite il menu in alto a destra (le tre linee orizzontali) e iscriviti come host. Dopo la registrazione, riceverai un’email di benvenuto con un link a un PDF che spiega passo dopo passo come aggiungere il tuo alloggio alla piattaforma.

Sì, certo! Puoi offrire tutte le case vacanza, monolocali, camere o altri tipi di alloggio che desideri. Per ogni alloggio, devi creare un annuncio separato.

Perché un annuncio separato per ogni alloggio / camera?

Ogni annuncio ha un proprio calendario di prenotazione. Questo significa che puoi gestire la disponibilità di ogni alloggio o camera in modo indipendente. In questo modo si evitano confusioni e gli ospiti vedranno sempre informazioni corrette sui periodi disponibili.

Che tu abbia un accogliente monolocale o più case vacanza sulla costa, Casa Rento ti offre la flessibilità per presentare tutta la tua offerta in modo chiaro e professionale.

Vuoi saperne di più sull’affitto tramite Casa Rento? Consulta questa pagina.

Se affitti diverse unità allo stesso indirizzo (ad esempio più camere in una casa o più chalet su un terreno), questo viene considerato come 1 alloggio.

Esempio: Hai una casa vacanze con 4 camere prenotabili separatamente, o un terreno con 3 chalet? Poiché si trovano tutti allo stesso indirizzo, vengono conteggiati come 1 alloggio nel tuo abbonamento.

Su Casa Rento sei tu a stabilire le regole. Oltre ai nostri termini e condizioni generali, che accetti al momento della registrazione come locatore, non ci sono ulteriori linee guida obbligatorie da seguire. Hai il pieno controllo su come affittare il tuo alloggio.

Cosa significa questo per te?

• Gestione autonoma: Pubblica il/i tuo/i alloggio/alloggi sulla nostra piattaforma, stabilisci i prezzi, gestisci il calendario e decidi quali prenotazioni accettare, modificare o annullare.
• Comunicazione diretta: Tutta la comunicazione con gli ospiti avviene direttamente tramite te. Ti occupi tu degli accordi come la consegna delle chiavi o i costi aggiuntivi.

Consigli utili per un affitto senza problemi

• Usa un contratto di locazione – Questo fornisce chiarezza e sicurezza sia a te che all’ospite. Ti consigliamo di redigere un contratto dopo l’accettazione della prenotazione e di inviarlo all’ospite.
• Politica di cancellazione chiara – Definisci condizioni di cancellazione trasparenti e assicurati che siano visibili nell’annuncio o nel contratto. In questo modo eviterai fraintendimenti e l’ospite saprà cosa aspettarsi.

Casa Rento ti offre la libertà di affittare il tuo alloggio a modo tuo, con la sicurezza di una piattaforma professionale alle spalle.

Puoi contattarci facilmente via e-mail. Invia il tuo messaggio a: helpdesk@casarento.com

Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Ti invitiamo a includere il maggior numero possibile di dettagli rilevanti nel messaggio, così potremo aiutarti in modo rapido ed efficace.

Sì, assolutamente! Come host hai il pieno controllo su chi affitta il tuo alloggio. Riceverai sempre prima una richiesta di prenotazione con i dati dell’ospite, così potrai valutare se è in linea con le tue preferenze. La decisione spetta a te — nessuna sorpresa. In questo modo mantieni il controllo e affitti in tutta tranquillità.

Il pagamento viene gestito direttamente tra ospite e proprietario, senza l’intervento di Casa Rento.

Se concordate un prezzo diverso da quello indicato sulla nostra piattaforma, ciò avviene interamente al di fuori di Casa Rento e non è visibile da parte nostra.

Casa Rento non è parte nella cancellazione né nella sua gestione. La situazione viene gestita direttamente tra te e l’ospite.

Ti consigliamo di includere condizioni di cancellazione chiare nel tuo annuncio e/o contratto di locazione. Questo aiuta a evitare fraintendimenti e garantisce una gestione più fluida in caso di cancellazione.

Sì, una volta accettata una richiesta di prenotazione, la gestione successiva è interamente tua responsabilità come proprietario. Casa Rento funge solo da piattaforma per mettere in contatto ospiti e proprietari e non è parte del processo successivo.

Dopo l’accettazione della prenotazione, è importante che tu contatti direttamente l’ospite per organizzare gli aspetti pratici: redigere un contratto di locazione, concordare la consegna delle chiavi, la cauzione e eventuali costi aggiuntivi.

Il nostro consiglio: lavora sempre con un contratto di locazione. Questo evita malintesi e garantisce accordi chiari, offrendo fiducia e sicurezza per entrambe le parti.

No, Casa Rento non è soggetta alla normativa DAC7. Ciò è stato confermato dopo consultazione con l’Agenzia delle Entrate olandese.

I motivi principali sono:

• Nessuna trasmissione di dati: I proprietari non comunicano a Casa Rento informazioni sulle prenotazioni o sui pagamenti.

• Modello a abbonamento: I proprietari pagano una quota annuale fissa, senza commissioni per prenotazione.

• Nessuna gestione dei pagamenti tramite la piattaforma: I pagamenti avvengono direttamente tra ospite e proprietario; Casa Rento non fa da intermediario.

Casa Rento quindi non dispone dei dati necessari per la rendicontazione DAC7, come gli importi precisi pagati o i servizi effettivamente forniti.

Anche se le richieste di prenotazione passano dal sito, non si può sapere se la prenotazione viene effettivamente confermata, quale importo viene concordato o quando avviene il pagamento. I prezzi indicati sulla piattaforma sono orientativi e possono essere modificati dai proprietari.

In sintesi: Casa Rento è una piattaforma tecnica per il contatto, ma non è coinvolta nella gestione finanziaria o contrattuale tra ospite e proprietario.

Chiunque affitti una casa vacanze all’interno dell’UE è considerato soggetto passivo ai fini IVA nel paese in cui si trova l’immobile. Se non fornisci un numero di partita IVA e il tuo alloggio si trova nell’UE, siamo obbligati ad applicare l’IVA olandese.

Se invece fornisci un numero di partita IVA valido, Casa Rento è tenuta ad applicare il meccanismo di inversione contabile. Questo numero viene verificato automaticamente al momento della sottoscrizione di un abbonamento.

Sì, come host su Casa Rento mantieni piena libertà di offrire la tua sistemazione anche attraverso altri canali. Riteniamo importante che sia tu a decidere come organizzare i tuoi affitti. Pertanto, non c’è alcun problema a presentare la tua proprietà contemporaneamente su diversi siti di prenotazione.

Assicurati però di mantenere sempre aggiornata la tua disponibilità. Tieni il calendario allineato su tutti i canali per evitare doppie prenotazioni. Casa Rento offre opzioni pratiche e istruzioni chiare per aiutarti a gestire facilmente la tua agenda, garantendo che il tuo annuncio rimanga aggiornato ovunque e che gli ospiti possano sempre prenotare con fiducia.

Con questa flessibilità aumenti la portata della tua sistemazione e allo stesso tempo benefici degli strumenti facili da usare e del servizio orientato agli ospiti di Casa Rento.

Casa Rento applica un’adeguamento annuale dei prezzi per mantenere i costi equi e trasparenti e garantire la qualità continua della nostra piattaforma.

L’adeguamento è calcolato in base al tasso d’inflazione pubblicato dal CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek – Ufficio Centrale di Statistica dei Paesi Bassi). La nuova tariffa viene arrotondata verso l’alto al mezzo euro o all’euro intero più vicino, per evitare importi poco pratici.

Importante: gli abbonamenti in corso non subiscono mai aumenti di prezzo.

L’adeguamento dei prezzi si applica esclusivamente ai nuovi abbonamenti stipulati dopo la data di indicizzazione.

Oltre a questo adeguamento annuale, Casa Rento si riserva il diritto di modificare i prezzi per nuovi servizi o futuri accordi anche indipendentemente dall’inflazione, quando le condizioni di mercato, i costi o gli investimenti lo rendano necessario. Eventuali modifiche di prezzo al di fuori dell’indicizzazione saranno sempre comunicate in modo chiaro e tempestivo.

In questo modo, Casa Rento rimane una piattaforma affidabile e sostenibile sia per gli inquilini che per i proprietari, con accordi chiari, senza costi nascosti e senza commissioni.

In Casa Rento crediamo che affittare e prenotare una casa vacanze debba essere il più equo e trasparente possibile. Gli ospiti non pagano assolutamente nulla per utilizzare la nostra piattaforma e possono prenotare un alloggio gratuitamente, senza costi di prenotazione né spese nascoste.

I proprietari pagano solo una tariffa annuale fissa per pubblicare il loro annuncio. Nessuna commissione viene trattenuta sulle prenotazioni, consentendo ai proprietari di mantenere il 100% dei loro ricavi da affitto.

Grazie a questo modello semplice e chiaro, tutti beneficiano di una piattaforma trasparente, conveniente e sostenibile, dedicata esclusivamente a mettere in contatto diretto ospiti e proprietari – senza intermediari che guadagnano su ogni prenotazione.

Sì, per pubblicare un alloggio su Casa Rento è necessario avere un account. Creare un account è gratuito. Per pubblicare un alloggio si paga una tariffa di inserzione. Vedi qui le tariffe.

Con un account puoi gestire i tuoi alloggi aggiungendo o modificando autonomamente testi, foto e disponibilità. Puoi anche seguire le richieste e vedere immediatamente quando arrivano nuove domande o messaggi degli ospiti. Inoltre, tutti i tuoi dati vengono archiviati in modo sicuro in modo che tutte le informazioni restino organizzate in un unico posto.

Paghi solo per la pubblicazione dell’alloggio, non per la creazione o il mantenimento del tuo account. Casa Rento non elabora pagamenti tra ospite e locatore; tutti gli accordi finanziari avvengono direttamente tra voi.

Con il tuo account mantieni il controllo e il tuo alloggio viene presentato in modo professionale e sicuro a un pubblico internazionale.

Sì, non appena un ospite fa una domanda o invia una richiesta per il tuo alloggio, riceverai immediatamente una notifica. Queste notifiche vengono sempre inviate via e-mail e – se il tuo numero di telefono è noto – anche via SMS. Inoltre, tutte le notifiche sono visibili anche nel tuo account Casa Rento, così puoi consultarle in qualsiasi momento.

In questo modo resti sempre informato e puoi rispondere rapidamente a nuovi messaggi o richieste di prenotazione. Così non perderai mai l’opportunità di entrare in contatto con potenziali ospiti e affittare al meglio il tuo alloggio.

Al momento non è possibile registrare alloggi situati al di fuori dell’Unione Europea sulla nostra piattaforma. Tuttavia, stiamo lavorando per rendere ciò possibile in futuro, così anche i locatori al di fuori dell’UE potranno offrire i loro alloggi tramite Casa Rento.

Hai un alloggio situato all’interno dell’UE, ma vivi al di fuori dell’Unione Europea? In tal caso, puoi comunque utilizzare Casa Rento, purché tu soddisfi gli altri requisiti di registrazione e locazione.

Sì. Casa Rento fa da intermediario nel primo contatto: le richieste e i primi messaggi passano tramite la piattaforma affinché locatore e ospite possano entrare in contatto in sicurezza. In seguito sei libero di proseguire la comunicazione e/o le richieste al di fuori di Casa Rento. Puoi ovviamente scegliere di continuare a comunicare tramite Casa Rento; può essere utile per avere una migliore panoramica e per la tracciabilità. Il contratto e il pagamento avvengono sempre al di fuori di Casa Rento.

Importante da sapere:

Tratta i dati personali con attenzione (utilizzali solo per la richiesta in questione) e metti per iscritto in modo chiaro gli accordi essenziali (prezzo finale della locazione, date, condizioni di cancellazione, cauzione). Inoltre, assicurati di rispettare le leggi e i regolamenti applicabili (ad esempio autorizzazioni, imposta di soggiorno e normativa a tutela dei consumatori) e mantieni aggiornati i dati del tuo annuncio su Casa Rento per evitare equivoci.

Casa Rento conserva i tuoi dati solo per il tempo necessario all’utilizzo della piattaforma o finché il tuo account rimane attivo.

Se elimini il tuo account e non hai ancora pubblicato un alloggio o effettuato un pagamento a Casa Rento, tutti i tuoi dati personali verranno completamente eliminati. In tal caso, nessuna informazione del tuo account verrà conservata.

Se hai pubblicato un alloggio e quindi effettuato un pagamento a Casa Rento (ad esempio per l’acquisto di un abbonamento), siamo legalmente obbligati a conservare tali informazioni a fini fiscali. Ciò riguarda esclusivamente le fatture e i dati di pagamento relativi alle tue transazioni con Casa Rento. Secondo la normativa fiscale olandese ed europea, questi dati devono essere conservati per almeno sette anni e, in alcuni casi, fino a dieci anni.

Importante: i pagamenti e le fatture tra locatori e ospiti avvengono interamente al di fuori di Casa Rento. Casa Rento non ha accesso a tali informazioni.

Dopo la scadenza del periodo legale di conservazione, anche i dati finanziari che Casa Rento era tenuta a conservare verranno definitivamente eliminati.

Al momento di completare il tuo abbonamento, il pagamento viene elaborato tramite Stripe, la nostra piattaforma di pagamento ufficiale e di fiducia. Stripe è uno dei fornitori di pagamenti più utilizzati al mondo ed è conosciuto per la sua sicurezza, affidabilità e facilità d’uso. Milioni di aziende in tutto il mondo si affidano a Stripe per gestire i pagamenti online in modo fluido e sicuro.

Quando vedi il messaggio che indica che il tuo pagamento è elaborato da Stripe durante la procedura di checkout, significa che la tua transazione avviene in un ambiente sicuro e controllato. Stripe garantisce che ogni pagamento venga completato in conformità con i più elevati standard internazionali di sicurezza (PCI DSS).

Per proteggere la tua privacy, tutti i dati di pagamento vengono crittografati e trasmessi tramite una connessione SSL sicura. Le tue informazioni vengono elaborate direttamente da Stripe e non vengono memorizzate sui nostri server. In questo modo, i tuoi dati di pagamento restano completamente protetti.

Stripe riceve solo le informazioni necessarie per completare il pagamento, come ad esempio:

• il tuo nome,
• il tuo indirizzo e-mail,
• e l’importo da pagare.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per elaborare la transazione in modo sicuro e accurato. Stripe non vende né utilizza i tuoi dati per altri scopi.

Vuoi saperne di più su come funziona Stripe e su come vengono protetti i tuoi dati? Visita il sito ufficiale di Stripe:

https://stripe.com/it

Dopo un pagamento andato a buon fine tramite Stripe, il tuo abbonamento viene attivato immediatamente.

Puoi verificarlo facilmente nel tuo pannello di controllo, nella sezione «I miei abbonamenti». Lì troverai l’abbonamento che hai appena acquistato, insieme ai relativi dettagli e allo stato.

Il campo «Stato» indica chiaramente se l’abbonamento è attivo. Quando l’abbonamento appare e lo stato è impostato su «Attivo», significa che hai accesso immediato a tutte le funzionalità incluse nel tuo piano.

No. Gli abbonamenti a Casa Rento non si rinnovano automaticamente. Alla data di scadenza del tuo periodo in corso non avverranno addebiti o rinnovi automatici.

Abbonamento annuale

Ben prima della scadenza del tuo abbonamento annuale, riceverai un’e-mail per chiederti se desideri rinnovare o meno. Se non rispondi o non compi alcuna azione, l’abbonamento terminerà automaticamente alla data di scadenza.

Cosa succede alla scadenza?

Alla data di scadenza, tutte le funzionalità a pagamento vengono disattivate automaticamente. Mantieni comunque l’accesso al tuo account e ai tuoi dati, così potrai riattivare in qualsiasi momento scegliendo un nuovo abbonamento.

Attenzione: non appena l’abbonamento è scaduto, il tuo alloggio non sarà più visibile ai visitatori.

Come rinnovare?

Nel tuo pannello host, vai su I miei abbonamenti, scegli il piano desiderato e completa il pagamento. Assicurati che l’indirizzo e-mail nel tuo account sia aggiornato, così riceverai il promemoria con adeguato anticipo.

Non è necessario aggiungere traduzioni manualmente. Su Casa Rento questo avviene in modo completamente automatico.

Come funziona

• Aggiungi il tuo alloggio nella tua lingua (ad esempio olandese, francese o spagnolo).
• Non appena salvi le informazioni, queste vengono automaticamente tradotte utilizzando i più recenti modelli linguistici di ChatGPT.
• Il tuo annuncio sarà quindi disponibile in altre sei lingue: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese o italiano – a seconda della lingua originale utilizzata.

Perché è utile?

• Non devi perdere tempo con le traduzioni manuali.
• Raggiungi subito un pubblico più ampio e internazionale.
• Ogni visitatore visualizzerà l’annuncio nella propria lingua preferita (se disponibile).

Consiglio

Utilizza descrizioni chiare e complete quando crei il tuo annuncio. Più preciso sarà il testo originale, più naturale e accurata sarà la traduzione.

Su Casa Rento, la descrizione del tuo alloggio viene sempre tradotta automaticamente in altre sei lingue.

In questo modo i visitatori di diversi paesi possono leggere le informazioni direttamente nella propria lingua.

Tuttavia, quando pubblichi un alloggio, può accadere che non tutto il testo venga riportato fedelmente in altre lingue.

Questo ha una ragione chiara: ci assicuriamo che tutti i contenuti rispettino le nostre linee guida e possano essere visualizzati in modo sicuro.

Protezione dei dati personali

Indirizzi e-mail, numeri di telefono e altri dati privati vengono rimossi per proteggere la tua privacy e quella dei tuoi ospiti.

Questi dati vengono omessi non solo nella traduzione, ma anche eliminati dal testo originale.

Prevenzione di contenuti indesiderati o inappropriati

Alcuni testi possono essere omessi o non tradotti se non rispettano le nostre linee guida.

Ciò può includere linguaggio inappropriato, parolacce, link irrilevanti o altri tipi di contenuti che in futuro potrebbero essere considerati inappropriati.

Tali contenuti vengono inoltre completamente rimossi anche dalla lingua originale.

In questo modo i visitatori ricevono informazioni chiare e sicure, mentre tu, come host, puoi essere certo che il tuo alloggio venga presentato in modo professionale e corretto.

Sì. Puoi rendere temporaneamente invisibile il tuo/ i tuoi alloggio/i senza eliminarli.

Come fare

• Accedi al tuo account Casa Rento.
• Vai a Dashboard host → Gestisci alloggi e seleziona l’alloggio desiderato.
• Clicca sul pulsante nascondi.

Cosa succede dopo?

• Il tuo alloggio scompare dai risultati di ricerca e dalle liste visibili ai visitatori.
• Le richieste in corso rimangono attive.
• Puoi rendere nuovamente visibile l’alloggio in qualsiasi momento cliccando sul pulsante pubblica.

Consiglio: Vuoi che il tuo alloggio rimanga visibile ma non prenotabile per un determinato periodo? Allora disattiva lo stato Disponibile per richiesta?

Il tuo alloggio rimarrà visibile, ma non sarà possibile inviare richieste in quel periodo.

Sì. Puoi eliminare il tuo alloggio in qualsiasi momento. Questo può essere fatto facilmente in pochi passaggi:

• Accedi al tuo account Casa Rento.
• Vai a Dashboard host → Gestisci alloggi e seleziona l’alloggio desiderato.
• Clicca sul pulsante elimina. Ti verrà prima mostrato un messaggio di conferma per assicurarti che tu voglia davvero eliminare l’alloggio.

Tieni presente che tutte le richieste in corso devono essere completate prima.

Attenzione:

L’eliminazione è definitiva: il tuo alloggio verrà rimosso sia dal dashboard che dai risultati di ricerca.

Vuoi solo rendere temporaneamente invisibile il tuo alloggio? Allora scegli invece l’opzione nascondi. In questo modo potrai renderlo di nuovo visibile facilmente in un secondo momento.

L’eliminazione del tuo account può essere effettuata facilmente tramite il tuo profilo Casa Rento:

• Accedi al tuo account Casa Rento.
• Vai a Dashboard host → Profilo e clicca su Elimina il tuo account in fondo alla pagina.
• Riceverai prima un messaggio di conferma per assicurarti che desideri davvero eliminare definitivamente il tuo account.

Quali sono le conseguenze?

• Il tuo profilo completo e i tuoi dati personali verranno eliminati.
• Tutti i tuoi alloggi e le richieste in corso scompariranno definitivamente dal dashboard e dai risultati di ricerca.
• Gli abbonamenti già acquistati non vengono rimborsati (nemmeno parzialmente).
• Dopo l’eliminazione non avrai più accesso al tuo account, ai tuoi dati o alla cronologia delle comunicazioni.
• Questa azione è irreversibile: l’account non può essere ripristinato.
• Potrai creare un nuovo account in seguito, ma inizierai completamente da zero: i tuoi alloggi e i dati precedenti non saranno più disponibili.

Consiglio

Vuoi solo sospendere temporaneamente o rendere invisibili i tuoi alloggi? Allora non è necessario eliminare il tuo account. Utilizza invece l’opzione Nascondi nei tuoi alloggi. In questo modo potrai renderli di nuovo visibili facilmente in un secondo momento.

In molti paesi e città dell’UE è obbligatorio, per l’host, registrare ufficialmente il proprio alloggio presso le autorità locali. Dopo la registrazione riceverai un numero ufficiale, che può avere diverse denominazioni a seconda della normativa, ad esempio:

• Numero turistico
• Numero di registrazione
• Numero di licenza
• Numero di autorizzazione
• CIR (Codice Identificativo Regionale) in Italia
• RNAL (Número de Registo Nacional de Alojamento Local) in Portogallo
• NRT (Número de Registro Turístico) in Spagna
• Numéro d’enregistrement in Francia
• Registrierungsnummer in Germania/Austria

Questo numero deve spesso essere indicato negli annunci e sulle piattaforme di prenotazione, in modo che ospiti e autorità possano verificare che la tua attività di locazione sia legale.

Ho bisogno di questo numero per Casa Rento?

Sì. Nei paesi e nelle città in cui la registrazione è obbligatoria, devi inserire il numero corretto quando crei il tuo annuncio su Casa Rento.

Come posso ottenere un numero turistico / numero di registrazione?

La procedura varia a seconda del paese o della città. Ti consigliamo sempre di verificare le regole del tuo comune o della tua regione prima di mettere a disposizione il tuo alloggio.

Dove devo inserirlo su Casa Rento?

Quando aggiungi un nuovo alloggio nel tuo Dashboard host, troverai un campo denominato “Numero di registrazione / Numero turistico”. Qui dovrai inserire il numero ufficiale ricevuto dalle autorità. Questo numero sarà poi mostrato nel tuo annuncio, in conformità con la normativa locale.

Cosa succede se non ho un numero di registrazione?

• Nei paesi o regioni in cui la registrazione è obbligatoria, puoi pubblicare il tuo alloggio su Casa Rento solo con un numero di registrazione valido. In qualità di host, sei tu il solo responsabile del rispetto dell’obbligo di registrazione relativo al tuo alloggio.
• Senza registrazione rischi multe o sanzioni da parte delle autorità locali.
• Nei paesi/regioni in cui non è richiesto un numero di registrazione, puoi lasciare questo campo vuoto.

Consiglio

Poiché la denominazione di questo numero varia a seconda del paese o della regione, Casa Rento utilizza l’indicazione generica Numero di registrazione / Numero turistico. Controlla sempre le regole in vigore nella tua zona e assicurati di inserire il numero corretto.

Quando aggiungi il tuo alloggio su Casa Rento, puoi collegarlo a una città, regione, provincia o paese (nella fase 2). Questo aiuta i visitatori a trovare più facilmente il tuo alloggio quando cercano una destinazione specifica.

Selezionando la località corretta:

• Il tuo alloggio apparirà nei risultati di ricerca dei visitatori che cercano in quella città o regione.
• Il tuo annuncio diventa più rilevante e visibile.
• Aumenti le possibilità di ricevere richieste di prenotazione.

E se la mia città non è nell’elenco?

Può succedere che una città specifica non sia ancora presente nel database di Casa Rento. Nessun problema:

• In tal caso, seleziona la regione, provincia o paese che rappresenta meglio il tuo alloggio.
• In questo modo il tuo annuncio rimarrà sempre visibile sulla piattaforma, anche se la tua città non è ancora disponibile.
• Casa Rento aggiunge regolarmente nuove località. Non appena la tua città sarà disponibile, il tuo alloggio verrà collegato automaticamente a essa.

Esempio: se “Giethoorn” non è ancora disponibile nell’elenco, puoi selezionare “Overijssel” o “Paesi Bassi”. Quando “Giethoorn” verrà aggiunta, il tuo alloggio sarà automaticamente associato a quella città.

Posso anche collegare il mio indirizzo esatto?

Sì. Oltre all’impostazione generale della località, puoi collegare l’indirizzo reale del tuo alloggio. Questo offre diversi vantaggi:

• Il tuo alloggio verrà sempre visualizzato correttamente sulla mappa.
• Sia che i visitatori cerchino per regione, città o per il nome del tuo alloggio, il tuo annuncio resterà visibile.
• Aumenta la fiducia degli ospiti, poiché la posizione viene mostrata in modo chiaro e trasparente.

Perché è importante la località corretta?

• Visibilità: i visitatori cercano spesso città o regioni specifiche.
• Posizionamento: più precisa è l’impostazione della località, meglio il tuo annuncio appare nei risultati di ricerca.
• Richieste di prenotazione: gli alloggi ben collegati a destinazioni popolari ricevono più rapidamente richieste.
• Flessibilità: collegando il tuo alloggio a una regione/provincia/paese, puoi iniziare a locare anche se la tua città non è ancora disponibile.

Cosa succede se la mia città viene aggiunta più tardi?

• Il tuo alloggio verrà automaticamente associato alla nuova città.
• Questo avverrà senza che tu debba fare nulla.
• Il tuo annuncio manterrà tutta la sua visibilità e beneficerà immediatamente della migliore ricerca.

Consiglio per i proprietari

• Scegli sempre la località più precisa disponibile (preferibilmente la città, altrimenti la regione o la provincia).
• Aggiungi sempre il tuo indirizzo reale per garantire la massima affidabilità e la migliore visualizzazione sulla piattaforma.

Su Casa Rento devi sempre aggiungere prima una sistemazione (l’indirizzo/la posizione principale e altri dati di base) e poi una o più unità (le parti effettivamente disponibili per l’affitto). Anche se affitti una sola proprietà, devi comunque aggiungere un’unità. In questo modo il sistema sa esattamente cosa viene affittato: nel tuo caso, l’intera casa.

Che cos’è una sistemazione?

Una sistemazione è la sede principale in cui affitti, ad esempio:

• Una casa vacanze a un unico indirizzo
• Un B&B
• Un edificio di appartamenti o una pensione

Che cos’è un’unità?

Un’unità è una parte individuale disponibile all’interno della sistemazione. Può essere, ad esempio:

• Una camera in un B&B
• Un appartamento nello stesso edificio
• L’intera casa (se è disponibile una sola unità in affitto)

Perché devo aggiungere un’unità anche se affitto una sola proprietà?

Molti host affittano più unità all’interno di una sola sistemazione (ad esempio 5 camere in un B&B). Per questo motivo il sistema è strutturato in modo tale che tu debba sempre aggiungere unità, anche se ce n’è solo una.

Per gli host con una sola casa vacanze, funziona così:

• Aggiungi la sistemazione (es.: “Villa sul Lago”).
• Aggiungi un’unità: “Villa intera”.

In questo modo:

• È sempre chiaro che è disponibile esattamente un’unità in affitto.
• Il tuo annuncio viene elaborato correttamente sulla piattaforma e mostrato ai visitatori.
• Tutto rimane coerente, sia che offri 1 unità sia che ne offri 20.

Esempi

B&B con 5 camere

• 1 sistemazione: “B&B Sole”
• 5 unità: “Camera 1”, “Camera 2”, ecc.

Edificio con 3 appartamenti

• 1 sistemazione: “Appartamenti sul Mare”
• 3 unità: ogni appartamento separatamente

Casa vacanze

• 1 sistemazione: “Villa sul Lago”
• 1 unità: “Villa intera”

Consiglio

Se affitti una sola proprietà, scegli un nome chiaro per l’unità, come “Casa vacanze intera” o “Alloggio completo”, invece di “Unità 1”. Questo aiuta gli ospiti a capire subito cosa stanno prenotando e rende il tuo annuncio più attraente.

Il prezzo indicato a livello di sistemazione (fase 3) viene utilizzato principalmente per la visibilità. Fornisce ai visitatori, nei risultati di ricerca, una prima idea della fascia di prezzo del tuo annuncio. Questo rende la tua sistemazione confrontabile con le altre e aumenta le probabilità che gli ospiti facciano clic per vedere più dettagli.

Il prezzo a livello di unità corrisponde al prezzo reale della prenotazione. È l’importo che l’ospite pagherà effettivamente. Soprattutto se hai più unità – come diverse camere in un B&B o più appartamenti nello stesso edificio – ogni unità può avere un proprio prezzo. In questo modo puoi distinguere facilmente, ad esempio, tra una camera standard e una camera deluxe.

Insieme, questi due prezzi garantiscono una presentazione chiara e trasparente: il prezzo della sistemazione rende il tuo annuncio più attraente nei risultati di ricerca, mentre il prezzo dell’unità assicura che la prenotazione venga gestita in modo corretto e trasparente.

Esempi

In un B&B con tre camere, puoi impostare per la sistemazione un prezzo “a partire da” 60 € a notte. Ognuna delle tre camere (unità) avrà poi il proprio prezzo, ad esempio 60 €, 75 € e 90 €.

In un edificio con due appartamenti, il prezzo della sistemazione può essere di 100 € a notte, mentre le unità hanno prezzi separati, ad esempio 100 € e 120 €.

Se affitti una sola casa vacanze, indichi lo stesso prezzo sia per la sistemazione sia per l’unità, ad esempio 150 € a notte.

Consiglio

Scegli sempre un prezzo di partenza realistico per la tua sistemazione, così da risultare attraente nei risultati di ricerca, e assicurati che il prezzo dell’unità corrisponda al costo reale che gli ospiti dovranno pagare.

Gli attributi descrivono le caratteristiche principali della tua sistemazione. Includono elementi come il tipo di sistemazione, i servizi disponibili, le regole della casa, se sono ammessi animali domestici, aspetti di privacy come un ingresso privato o un giardino condiviso e caratteristiche specifiche come l’utilizzo della piscina.

Compilando queste informazioni nel modo più completo possibile, offri agli ospiti un’idea chiara di cosa aspettarsi e garantisci che la tua sistemazione appaia nei filtri di ricerca corretti.

Se inserisci poche informazioni, rischi che la tua sistemazione non venga mostrata nelle ricerche o nei filtri che per molti ospiti sono importanti.

Ad esempio, se hai una casa vacanze con piscina in cui sono ammessi animali domestici ma non lo indichi, la tua sistemazione non apparirà nei risultati per gli ospiti che cercano specificamente queste caratteristiche. Se invece compili accuratamente gli attributi, sarai più facile da trovare e aumenterai le possibilità di ricevere richieste.

Consiglio

Considera gli attributi come l’occasione per presentare la tua sistemazione in modo completo e attraente. Più sarai preciso e onesto nel compilarli, più facilmente gli ospiti ti troveranno e maggiore sarà la probabilità che scelgano proprio la tua sistemazione.

Puoi aggiungere facilmente le foto attraverso il tuo pannello di host. Dopo aver effettuato l’accesso, vai all’alloggio che desideri modificare e, al passaggio 1, puoi aggiungere le foto. Puoi caricare immagini dal tuo computer, tablet o smartphone. Una volta completato il caricamento, le foto vengono salvate automaticamente e diventano visibili nel tuo annuncio su Casa Rento.

Per quanto riguarda i diritti d’immagine: caricando le foto, concedi a Casa Rento un’autorizzazione non esclusiva a mostrarle sulla piattaforma e a utilizzarle per scopi promozionali, come risultati di ricerca, newsletter, social media o altri materiali di marketing relativi al tuo annuncio.

Rimani in ogni momento il titolare e proprietario delle foto caricate. Tuttavia, sei pienamente responsabile della validità dei diritti relativi alle immagini utilizzate. Ciò significa che, caricandole, garantisci di possedere i diritti d’autore o di aver ottenuto l’autorizzazione verificabile dal creatore o titolare originale.

Casa Rento non si assume alcuna responsabilità per eventuali violazioni di diritti d’autore, diritti d’immagine o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi derivanti dall’uso delle foto da te caricate. In caso di reclamo o controversia relativa ai diritti d’immagine, l’intera responsabilità e gli eventuali risarcimenti ricadranno sulla persona che ha caricato il materiale.

Le foto che violano le leggi sul diritto d’autore, le norme sulla privacy o i termini e condizioni generali di Casa Rento possono essere rimosse senza preavviso.

Quali tipi di file e formati posso utilizzare?

Casa Rento supporta i formati di file JPG, JPEG e PNG. Per ottenere la migliore qualità, si consiglia una risoluzione minima di 1200 x 800 pixel. Le foto con risoluzione inferiore possono apparire sfocate o sgranate, specialmente su schermi di grandi dimensioni.

Durante il caricamento, assicurati che le foto siano prive di diritti o scattate da te. Caricandole, concedi a Casa Rento il diritto di visualizzarle, ottimizzarle e, se necessario, adattarle tecnicamente (ad esempio per migliorare i tempi di caricamento). Queste modifiche non influenzano i tuoi diritti di proprietà.

Quante foto posso caricare?

Puoi aggiungere fino a 50 foto per alloggio. Per una presentazione più accattivante, consigliamo di caricarne almeno cinque. Utilizzare più foto aiuta i visitatori ad avere una migliore percezione dello spazio, dei servizi e dell’atmosfera. Assicurati di utilizzare solo immagini di cui possiedi i diritti. Casa Rento si riserva il diritto di rimuovere foto che non rispettano gli standard di qualità.

Come viene determinato l’ordine delle mie foto?

La prima foto che carichi viene automaticamente impostata come foto principale del tuo alloggio.

L’ordine in cui i visitatori visualizzano le altre foto è determinato dalla sequenza di caricamento nel tuo pannello host.

Attraverso l’opzione “Immagine in evidenza”, puoi scegliere quale foto verrà mostrata nei risultati di ricerca quando qualcuno cerca un alloggio. In questo modo puoi selezionare l’immagine che meglio rappresenta l’atmosfera e lo stile della tua struttura.

Le foto caricate devono essere rappresentative della realtà e non devono contenere filigrane, loghi o marchi di terzi. Questo garantisce una presentazione coerente, affidabile e professionale di tutti gli annunci su Casa Rento.

Quali consigli possono aiutarmi a scattare foto migliori?

Foto di buona qualità attirano più visitatori e aumentano le probabilità di prenotazioni. Usa la luce naturale, assicurati che gli ambienti siano puliti e accoglienti e fotografa diverse stanze e prospettive. Includi anche alcuni scatti di dettaglio di elementi unici, come la vista, l’arredamento o i servizi.

Come autore delle foto, mantieni i tuoi diritti. Caricandole, concedi a Casa Rento solo una licenza non esclusiva per visualizzare e utilizzare le immagini nella promozione del tuo annuncio. Le foto rimangono di tua proprietà e possono essere rimosse in qualsiasi momento.

Posso utilizzare foto professionali o modificate?

Sì, le foto professionali sono consentite e spesso contribuiscono a una presentazione più curata del tuo annuncio. Le modifiche leggere, come l’aggiustamento della luminosità o del contrasto, sono accettabili purché le immagini rappresentino fedelmente l’alloggio. Non sono ammessi filtri o manipolazioni eccessive che distorcano la realtà.

Se ti avvali di un fotografo professionista, verifica sempre di possedere i diritti di utilizzo. In molti casi, i diritti d’autore restano al fotografo, salvo accordi contrari. Casa Rento non è responsabile di eventuali controversie derivanti da tali accordi.

Posso modificare o eliminare le foto in seguito?

Puoi aggiungere, sostituire o eliminare le foto in qualsiasi momento tramite il pannello host (al passaggio 1). Le modifiche sono immediatamente visibili nella pagina del tuo annuncio. Quando elimini una foto, la licenza concessa a Casa Rento per mostrarla sulla piattaforma decade automaticamente.

Tuttavia, una foto eliminata può rimanere visibile in campagne promozionali, newsletter, post sui social media o cache esterne già pubblicate. Queste pubblicazioni non vengono aggiornate o rimosse retroattivamente. Non è ragionevole aspettarsi che Casa Rento rimuova manualmente immagini già utilizzate in promozioni in corso o concluse.

Perché le mie foto non vengono visualizzate?

Se le tue foto non sono immediatamente visibili, potrebbero esserci diverse cause. Il caricamento potrebbe non essere stato completato o i file potrebbero essere troppo grandi. Controlla anche che rispettino i requisiti di formato e qualità.

Se dopo un po’ di tempo le foto non vengono ancora visualizzate, contatta il team di assistenza di Casa Rento. Saremo lieti di aiutarti a verificare eventuali problemi tecnici o legati ai diritti che impediscono la pubblicazione.

Sì, certo! Puoi aggiungere un video del tuo alloggio tramite un link YouTube. Questo permette ai potenziali ospiti di avere un’idea migliore dell’atmosfera, della posizione e dei servizi della tua struttura.

Come posso aggiungere un video?

• Carica prima il tuo video su YouTube.
• Copia il link YouTube del tuo video.
• Vai al tuo pannello host.
• Apri il tuo alloggio e incolla il link YouTube nel campo “Video YouTube” al passaggio 1, quindi salva le modifiche.

Consigli importanti:

• Al momento sono supportati solo i link YouTube (non Vimeo o altre piattaforme).
• Assicurati che il video sia visibile a tutti (non impostato come privato).
• Il video deve mostrare il tuo alloggio.
• Usa immagini chiare e stabili.

Un account Casa Rento è associato a un unico locatore. Per ogni account esiste un solo codice di accesso. Se più persone necessitano di accedere, effettuano l’accesso con lo stesso codice.

Tieni presente che, in qualità di locatore, resti pienamente responsabile di tutte le azioni eseguite con questo codice di accesso. Casa Rento non è parte degli accordi interni relativi alla condivisione del codice e non può essere ritenuta responsabile per danni, errori o abusi derivanti dalla condivisione degli accessi all’interno della tua organizzazione.

Per evitare fraintendimenti e abusi, mantieni il codice riservato e condividilo solo con soggetti autorizzati che necessitano dell’accesso per la gestione degli alloggi. Aggiorna il codice non appena cambia il gruppo dei soggetti autorizzati o quando qualcuno non necessita più dell’accesso. Usa una password robusta e non riutilizzarla su altri servizi. In caso di smarrimento o sospetto abuso, reimposta immediatamente il codice.

Se hai dimenticato la password, vai alla pagina di accesso di Casa Rento e clicca su « Password dimenticata? ». Inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Riceverai un’e-mail con un link per creare una nuova password.

Il link è valido per un periodo di tempo limitato, quindi effettua subito la modifica. Una volta impostata la nuova password, potrai accedere di nuovo e gestire normalmente tutti i tuoi alloggi.

Se non hai ricevuto l’e-mail, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi, puoi riavviare la procedura di recupero o contattare l’assistenza di Casa Rento.

Consiglio

Crea una password sicura di almeno 8 caratteri, che includa una lettera minuscola, una maiuscola, un numero e un carattere speciale. Per motivi di sicurezza, non utilizzare password già usate su altri siti web.

Il tuo indirizzo email è l’identificatore univoco del tuo account Casa Rento. Per questo è necessario sapere con quale indirizzo ti sei registrato per poter accedere o reimpostare la password.

Se hai dimenticato l’indirizzo email o non hai più accesso alla casella di posta (ad esempio perché è stata disattivata o modificata), l’helpdesk di Casa Rento può aiutarti verificando la tua identità. Potremmo chiederti informazioni aggiuntive, come:

• il nome con cui è stato registrato l’account,
• il tuo indirizzo di residenza,
• il tuo numero di telefono.

Dopo la verifica, collegheremo il tuo account esistente a un nuovo indirizzo email, così potrai accedere di nuovo in modo sicuro.

Suggerimento

Usa sempre un indirizzo email che manterrai a lungo e che controlli regolarmente, per non perdere notifiche o richieste importanti.

Il nome utente nel tuo profilo è un campo obbligatorio utilizzato per registrare tecnicamente il tuo account in modo completo all’interno del sistema.

Sebbene questo nome non sia visibile all’interno della piattaforma e non venga utilizzato per accedere, il campo è necessario per garantire che il tuo profilo venga salvato correttamente e in modo completo.

Puoi inserire qui ciò che preferisci, come il tuo nome, il nome della tua azienda o un’altra denominazione a tua scelta.

Il nome utente non influisce sui tuoi dati di accesso né sull’utilizzo della piattaforma — si tratta semplicemente di un requisito amministrativo per consentire il corretto funzionamento del sistema.

Vuoi scegliere quale nome viene visualizzato insieme al tuo alloggio sul sito web?

Puoi impostarlo nel primo campo del tuo profilo: Il tuo nome così come appare sul sito web.

Gestire e modificare le richieste in qualsiasi stato

Nella panoramica delle richieste puoi effettuare modifiche in qualsiasi colonna di stato. Che una richiesta sia nuova, in corso, imminente o completata — puoi modificare gli importi, aggiornare i valori o cambiare lo stato in qualsiasi momento.

Tutti gli accordi e i pagamenti finali relativi al soggiorno vengono sempre effettuati direttamente tra te e l’ospite, al di fuori di Casa Rento. Casa Rento non è parte del contratto, non media nei pagamenti e non registra transazioni finanziarie. Pertanto, gli importi visualizzati nel tuo pannello sono puramente informativi e destinati esclusivamente alla tua gestione amministrativa.

L’importo finale può differire dal prezzo indicativo iniziale. Ad esempio: se il prezzo indicativo dell’alloggio era di 650 €, ma modifiche (come notti aggiuntive o meno ospiti) hanno fatto aumentare o diminuire l’importo, puoi aggiornarlo facilmente. Se desideri impostare il valore a 0,00 €, puoi farlo modificando manualmente l’intero importo indicativo.

Nel tuo pannello, nella sezione «Richieste», troverai una panoramica completa di tutte le richieste ricevute tramite Casa Rento. Ogni richiesta ha uno stato e contiene diversi campi con informazioni, come prezzo indicativo, importo totale, pagato (al di fuori di Casa Rento), importo in sospeso (al di fuori di Casa Rento) e pulsanti come Dettagli, Azione e Concludi.

Questa panoramica ti aiuta a mantenere tutto organizzato dal punto di vista amministrativo.

Gli importi e gli stati non hanno alcun valore finanziario — Casa Rento non media né elabora pagamenti.

Assicurati di mantenere una contabilità corretta e completa, poiché Casa Rento non registra né verifica i pagamenti. Sei responsabile della corretta registrazione dei tuoi redditi e, se necessario, della loro dichiarazione alle autorità fiscali competenti.

Tutti gli accordi e i pagamenti vengono effettuati direttamente tra te e l’ospite.

Pulsante – Dettagli

Il pulsante «Dettagli» apre una panoramica completa della richiesta. Qui puoi visualizzare il periodo del soggiorno, consultare i dati del richiedente e leggere eventuali commenti o informazioni aggiuntive. Questo pulsante serve per verificare una richiesta prima di decidere come procedere.

Pulsante – Azione

Il pulsante «Azione» ti consente di modificare facilmente lo stato di una richiesta. Ad esempio, puoi contrassegnare una richiesta come confermata, impostarla su pagata o annullarla. Questo pulsante è progettato per gestire manualmente lo stato di una richiesta, in modo che la tua panoramica rimanga aggiornata. Si tratta di una funzione puramente amministrativa: modificare lo stato non influisce su pagamenti o prezzi. Tuttavia, influisce sul calendario di disponibilità!

Pulsante – Pagato

Il pulsante «Pagato» viene utilizzato per chiudere amministrativamente una richiesta nel sistema. Quando esegui questa azione, il campo «Importo in sospeso» viene automaticamente impostato su 0,00 €. Questo valore è indicativo e può differire dall’importo effettivamente concordato con l’ospite. Poiché Casa Rento non ha accesso ai pagamenti tra ospite e locatore, il pulsante «Pagato» è un’azione puramente amministrativa e non ha effetti finanziari.

Stato – Tutte le richieste

Questa categoria mostra una panoramica di tutte le richieste effettuate per i tuoi alloggi, indipendentemente dallo stato. È utile per ottenere una visione completa delle richieste passate e in corso.

Stato – Gestita

Lo stato «Gestita» significa che il soggiorno dell’ospite è terminato e la prenotazione è completamente conclusa.

Da questo momento, gli ospiti possono lasciare una recensione sul loro soggiorno.

Stato – In elaborazione

Lo stato “In elaborazione” appare non appena un ospite invia una richiesta di soggiorno. Ogni nuova richiesta riceve automaticamente questo stato.

Ciò significa che la prenotazione non è ancora definitiva e deve ancora essere verificata da te, come host.

Finché una richiesta è “In elaborazione”, le date selezionate vengono temporaneamente bloccate nel calendario. Altri ospiti non potranno prenotare quelle date finché non accetti o rifiuti la richiesta.

Stato – Confermato

Lo stato «Confermato» significa che hai approvato la richiesta dell’ospite e che la prenotazione è ora definitiva.

Il soggiorno è ufficialmente registrato nel sistema.

Quando lo stato «Confermato» è attivo, le date prenotate vengono mostrate come non disponibili nel calendario e altri ospiti non possono più inviare richieste per lo stesso periodo.

Stato – Annullato

Lo stato «Annullato» significa che la richiesta è stata annullata dall’ospite o dal locatore.

Il soggiorno non avrà luogo e la richiesta viene chiusa amministrativamente nel sistema.

Quando lo stato «Annullato» è attivo, le date corrispondenti vengono nuovamente liberate nel calendario, consentendo ad altri ospiti di inviare nuove richieste per lo stesso periodo.

Stato – Pagato

Lo stato «Pagato» significa che l’ospite ha completato il pagamento (al di fuori di Casa Rento) e che il soggiorno avrà luogo a breve.

La prenotazione è completamente confermata e amministrativamente conclusa dal punto di vista del pagamento.

Quando lo stato «Pagato» è attivo, la prenotazione rimane bloccata nel calendario in modo che le date non siano più disponibili per altri ospiti e puoi prepararti all’arrivo del cliente.

Stato – Non pagato

Lo stato «Non pagato» significa che l’ospite non ha ancora completato il pagamento della prenotazione.

La richiesta è stata creata, ma il pagamento non è ancora stato ricevuto o confermato (al di fuori di Casa Rento).

Quando lo stato «Non pagato» è attivo, la richiesta non è bloccata nel calendario e le date selezionate rimangono disponibili per altri ospiti che desiderano inviare una richiesta.

Stato – Pagamento parziale

Lo stato «Pagamento parziale» significa che l’ospite ha pagato una parte dell’importo totale (al di fuori di Casa Rento), ma rimane ancora un saldo da versare.

La prenotazione è parzialmente confermata in base al pagamento ricevuto.

Quando lo stato «Pagamento parziale» è attivo, le date prenotate vengono bloccate nel calendario e altri ospiti non possono più inviare richieste per lo stesso periodo.

Il saldo rimanente viene visualizzato come importo in sospeso nel sistema fino al completamento del pagamento totale. Questo saldo può differire dal prezzo indicativo.

Quando sottoscrivi un abbonamento a Casa Rento come azienda, il numero di partita IVA inserito viene automaticamente verificato tramite il sistema VIES (il sistema europeo ufficiale per la validazione dei numeri di partita IVA).

Una volta che il tuo numero di partita IVA risulta valido e viene verificato con successo, l’IVA viene automaticamente invertita. Ciò significa che Casa Rento non addebiterà l’IVA e che la tua azienda dovrà dichiararla nel proprio Paese (in conformità alle norme europee sulle operazioni intracomunitarie).

A volte può comparire un messaggio di errore durante questa verifica. Questo non è causato dal sito web di Casa Rento, ma da un problema temporaneo o da un ritardo del database VIES.

In tal caso, ti invitiamo a riprovare più tardi.

Attenzione:

• Se non inserisci un numero di partita IVA, l’IVA verrà automaticamente addebitata.
• Se hai un numero di partita IVA olandese, l’IVA verrà comunque addebitata, anche se inserisci il tuo numero (il meccanismo di inversione contabile si applica solo alle aziende al di fuori dei Paesi Bassi).
• Una volta che il numero di partita IVA è stato verificato con successo, puoi completare l’abbonamento e — se applicabile — l’IVA verrà automaticamente invertita.

Se il richiedente annulla o rinuncia alla prenotazione, devi prima eliminare o annullare la prenotazione esistente. Solo allora l’alloggio tornerà disponibile per nuove richieste. Attenzione: non è possibile “annullare” una prenotazione dal calendario. L’eliminazione o l’annullamento di una prenotazione può essere effettuato esclusivamente tramite Richieste nel tuo pannello.