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Casa Rento bemüht sich, eine zuverlässige und transparente Plattform anzubieten. Haben Sie eine Anzeige gesehen, die Ihrer Meinung nach falsche, irreführende oder unangemessene Informationen enthält? Lassen Sie es uns wissen – wir nehmen jede Meldung ernst.

Was können Sie melden?

  • Falsche oder irreführende Informationen zu einer Unterkunft
  • Fake-Anzeigen oder falsche Fotos
  • Verdächtige Aktivitäten oder Kommunikation
  • Informationen, die gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen

Wie können Sie etwas melden?

Per E-Mail. Senden Sie eine Nachricht an: helpdesk@casarento.com (am besten mit einem Link zur betreffenden Anzeige und einer kurzen Erklärung).

Was passiert nach Ihrer Meldung?

  • Wir prüfen Ihre Meldung sorgfältig.
  • Falls erforderlich, kontaktieren wir den Vermieter.
  • In schweren oder wiederholten Fällen wird die Anzeige (vorübergehend) offline genommen.
  • Bei einer Entfernung informieren wir den Vermieter, mit der Möglichkeit, Einspruch zu erheben.
  • Sie erhalten eine Rückmeldung, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben.
  • Ihre Meldung wird vertraulich behandelt und ausschließlich für die interne Nachverfolgung verwendet.