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Casa Rento se esfuerza por ofrecer una plataforma fiable y transparente. ¿Has visto un anuncio que crees que contiene información incorrecta, engañosa o inapropiada? Háznoslo saber – tomamos cada informe muy en serio.

¿Qué puedes denunciar?

  • Información incorrecta o engañosa sobre un alojamiento
  • Anuncios falsos o fotos incorrectas
  • Actividades o comunicaciones sospechosas
  • Información que infrinja leyes o normativas

¿Cómo denunciar?

Por correo electrónico. Envía un mensaje a: helpdesk@casarento.com (preferiblemente con un enlace al anuncio en cuestión y una breve explicación).

¿Qué ocurre después de tu denuncia?

  • Revisaremos tu denuncia cuidadosamente.
  • Si es necesario, contactaremos con el arrendador.
  • En casos graves o repetidos, el anuncio podrá ser retirado (temporalmente).
  • En caso de retirada, informaremos al arrendador, con la opción de presentar una apelación.
  • Recibirás una respuesta si has proporcionado una dirección de correo electrónico.
  • Tu denuncia se tratará de forma confidencial y se utilizará únicamente para el seguimiento interno.